Загальні відомості про Системи менеджменту якості

1. Огляд систем менеджменту

2. Огляд ДСТУ ISO 9001

3. Огляд ДСТУ ISO 14001

4. Ощадливе виробництво (Toyota)

5. Концепція 6 сигм

6. Ключові показники ефективності

7. НАССР

Корисна література:

1. Трактуем Деминга. 14 принципов Деминга (В журналах "Стандарты и качество") 

2. ДСТУ ISO 9001*